АНКЕТА

Уважаемый посетитель!

Мы хотим узнать, как Вы оцениваете качество условий оказания услуг в учреждении культуры. Просим Вас с пониманием отнестись к анкетированию и внимательно ответить на задаваемые вопросы. Выберите один из вариантов на каждый вопрос. При этом не нужно указывать свое имя, Ваши личные данные нигде не прозвучат. Ваше мнение нам очень важно и будет учтено учреждением в дальнейшей работе.

ПОСМОТРЕТЬ РЕЗУЛЬТАТЫ

АНКЕТА
получателя услуг

Анкету заполнили: 14 человек

Ваш возраст

До 25

26-40

41-60

Старше 60

Ваш пол

Мужской

Женский

Видели ли Вы информационные стенды о деятельности учреждения при ее посещении?

Да, видел

Нет, не видел (переход к вопросу 3)

Как Вы оцениваете открытость полноту и доступность информации о деятельности учреждения, размещенной на информационных стендах?

Очень хорошо

Хорошо

Плохо

Очень плохо

Затрудняюсь ответить

Если оценка «Очень плохо» или «Затрудняюсь ответить» - укажите, пожалуйста, причину:

Пользовались ли Вы официальным сайтом учреждения в сети «Интернет»?

Да, пользовался

Нет, не пользовался (переход к вопросу 5)

Насколько Вы удовлетворены открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности учреждения на ее официальном сайте?

Удовлетворен

Скорее удовлетворен

Скорее не удовлетворен

Не удовлетворен

Затрудняюсь ответить

Если оценка «Скорее не удовлетворен» или «Не удовлетворен» - укажите, пожалуйста, причину:

Насколько комфортным для Вас было получение услуг в учреждения?

Отлично

Скорее комфортным

Скорее не комфортным

Не комфортным

Затрудняюсь ответить

Если оценка «Скорее не комфортным» или «Не комфортным» - укажите, пожалуйста, причину:

Имеете ли Вы (или лицо, законным представителем которого Вы являетесь) установленную группу инвалидности?

Да

Нет (переход к вопросу 8)

Как Вы оцениваете доступность предоставления услуг для инвалидов и других мало-мобильных групп граждан в учреждения?

Очень хорошо

Хорошо

Плохо

Очень плохо

Затрудняюсь ответить

Если оценка «Плохо» или «Очень плохо» - укажите, пожалуйста, причину:

Как Вы оцениваете доброжелательность работников учреждения, которые осуществляют первичный контакт с посетителями и информирование об услугах

Очень хорошо

Хорошо

Плохо

Очень плохо

Затрудняюсь ответить

Если оценка «Плохо» или «Очень плохо» - укажите, пожалуйста, причину:

Как Вы оцениваете доброжелательность и вежливость работников учреждения, кото-рые непосредственно оказывают услуги?

Очень хорошо

Хорошо

Плохо

Очень плохо

Затрудняюсь ответить

Если оценка - укажите, пожалуйста, причину:

Пользовались ли Вы какими-либо дистанционными способами взаимодействия с учреждением {телефон, электронная почта, форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение удаленной консультации по оказываемым услугам, раздел «Часто задаваемые вопросы», онлайн анкета для опроса граждан на сайте и т.п.)?

Да, пользовался

Нет, не пользовался (переход к вопросу 12)

Как Вы оцениваете доброжелательность и вежливость работников учреждения при использовании дистанционных форм взаимодействия?

Очень хорошо

Хорошо

Плохо

Очень плохо

Затрудняюсь ответить

Если оценка «Плохо» или «Очень плохо» - укажите, пожалуйста, причину:

Как Вы оцениваете удобство графика работы учреждения?

Очень хорошо

Хорошо

Плохо

Очень плохо

Затрудняюсь ответить

Если оценка - укажите, пожалуйста, причину:

Насколько Вы удовлетворены в целом условиями оказания услуг в учреждения?

Очень хорошо

Хорошо

Плохо

Очень плохо

Затрудняюсь ответить

Если оценка «Плохо» или «Очень плохо» - укажите, пожалуйста, причину:

Готовы ли Вы рекомендовать учреждение родственникам и знакомым (или могли 6ы Вы ее рекомендовать, если 6ы была возможность выбора учреждения)?

Да

Нет

Затрудняюсь ответить

Если оценка - укажите, пожалуйста, причину:

Ваши предложения по улучшению условий оказания услуг учреждением: